Le savoir-vivre en ligne, en avez-vous parlé franchement avec votre ado?

Politesse, respect et bienveillance envers les autres… Enseigner aux enfants comment se comporter en société est l’une des nombreuses tâches des parents. Et les bonnes manières sont tout aussi importantes sur Internet que dans la vraie vie.

Depuis maintenant quelques années, l’essentiel de nos communications s’effectue par textos, messages privés et courriels, et c’est encore plus vrai pour les ados! Prenons-nous toujours le temps de bien expliquer à nos jeunes comment se comporter derrière leurs écrans? Puisque tout ce qui se dit en ligne est bien réel et peut avoir des répercussions dans la vie des amis et amies de vos enfants ou encore dans celle des personnes avec qui ils ou elles clavardent, il importe de leur parler de bonnes manières numériques. Voici 5 points importants pour amorcer la discussion avec votre ado.

1. Faire preuve de bienveillance en ligne

Tout d’abord, on rappelle à notre ado que ce n’est pas parce qu’un écran nous sépare des autres qu’on peut se permettre de tout dire, tout faire ou tout écrire. Les attaques personnelles, les messages malveillants et les insultes sont inacceptables. Que l’on soit en ligne ou hors ligne, la règle reste la même: on veille à véhiculer le plus possible des messages respectueux des autres.

Il importe de bien comprendre que ces comportements ne sont pas seulement inacceptables: ils peuvent aussi entraîner des répercussions juridiques sérieuses. C’est aussi le cas de la cyberintimidation, qui est inadmissible et peut entraîner de réelles conséquences.

Enfin, rappelez à votre enfant que s’il ou elle est témoin ou victime de ce type de comportements en ligne, il ou elle peut venir vous en parler ou se tourner vers un autre adulte de confiance.

2. Prendre le temps de réfléchir avant d’écrire

La vie va tellement vite que l’on écrit ou répond à un message parfois spontanément, sans trop y penser. Qui plus est, les ados peuvent manifester de l’impulsivité et ne réfléchissent pas toujours aux conséquences de leurs paroles et de leurs gestes. Expliquez-leur que c’est tout à leur avantage de prendre le temps de peser leurs mots avant de publier ou de commenter une publication sur les réseaux sociaux, d’écrire un message dans un chat ou encore d’envoyer un texto.

Voici quelques questions à se poser avant d’appuyer sur Envoyer:

• Est-ce que c’est l’endroit approprié pour m’exprimer à ce sujet?
• Est-ce que je souhaite exposer cette opinion devant tout le monde?
• Est-ce que j’ai conscience que je m’expose à la critique en présentant mes idées en public?
• Est-ce que je m’exprime sur le coup de l’émotion?
• Si j’émets une critique, est-ce que je fais attention à critiquer les propos et les actions plutôt que les individus?
• Est-ce que j’ai pris le temps de me relire pour m’assurer que mon message ne sera pas mal interprété?

3. Faire preuve de politesse en ligne

Qu’il s’agisse d’échanges en ligne ou en personne, la politesse demeure tout aussi importante. Les paroles et les gestes virtuels courtois permettent de tisser des liens harmonieux avec son réseau. En faisant preuve de politesse lors de ses échanges, votre ado montre qu’il ou elle accorde de l’importance aux sentiments de l’autre, ce qui constitue la base d’une communication positive. On encourage aussi son ado à respecter le temps que les autres prennent pour lire ses textos et le temps qu’il ou elle prend pour répondre. Rappelez aussi à votre ado que le ghosting est un comportement irrespectueux qui devrait être évité. Même si ce n’est pas forcément évident, mettre fin à une relation devrait se faire en personne. Prendre le temps de parler pour s’expliquer et se comprendre, c’est important. C’est une question de respect.

4. Protéger sa vie privée et celle des autres

Un point important que notre ado doit toujours garder en tête est celui-ci: un message «privé» n’est jamais totalement privé. Peu importe sur quelle application de messagerie, même sur Snapchat, quelqu’un peut faire une capture d’écran, transférer une photo ou la garder sans qu’on s’en rende compte. Une image ou une confidence envoyée en toute confiance à un ami ou une amie peut donc ressortir plus tard, par exemple s’il y a un conflit. C’est aussi important de rappeler à notre ado de réfléchir avant de publier quelque chose sur quelqu’un d’autre, même si ça lui semble banal. Annoncer, par exemple, la rupture d’une amie avant qu’elle ne soit prête ou partager un potin peut réellement blesser. Quand ça touche la vie privée de quelqu’un, mieux vaut s’abstenir.

5. Éviter les conflits en ligne et sur les réseaux sociaux

On peut mentionner à notre enfant que, lorsqu’il ou elle souhaite aborder un sujet plus sensible ou émotif avec quelqu’un, il est toujours préférable de privilégier une discussion de vive voix (face à face ou au téléphone) plutôt que de lui écrire en privé ou sur les réseaux sociaux. Les écrits restent, on le sait, mais surtout, ils sont plus susceptibles d’être mal interprétés (les émojis ne peuvent pas exprimer toutes les subtilités des expressions faciales et du non-verbal, et c’est prouvé qu’ils sont interprétés différemment d’une personne à l’autre).

Même les messages audios, qui semblent plus personnels parce qu’on y entend la voix, peuvent prêter à confusion. Le ton peut paraître plus sec ou plus distant qu’on le souhaite, un soupir peut être mal interprété et une hésitation peut donner l’impression que l’autre personne est fâchée ou contrariée. On rappelle donc à notre ado que, pour les sujets importants, rien ne remplace une vraie discussion où l’on peut ajuster notre message en fonction des réactions de l’autre.

Dans le même ordre d’idées, mieux vaut ne pas répondre si l’on reçoit un message irrespectueux ou blessant et ne pas hésiter à en parler à un adulte de confiance. Il faut savoir se déconnecter quand c’est le temps pour se protéger des commentaires malveillants et, encore une fois, privilégier les conversations en personne.

Le savoir-vivre en ligne (comme dans la vie hors ligne) est un apprentissage dans le temps qui risque d’être ponctué d’erreurs et de faux pas. C’est pourquoi il est bien de garder la porte ouverte à la discussion avec votre ado sur ses interactions en ligne, tout en lui rappelant régulièrement l’importance des bonnes manières numériques.

Sources: Le numérique en questions, réseaux sociaux quelles sont les règles